Fakturan skickas normalt till den mailadress som uppgivits i samband med att du la din beställning. Kontrollera din mail och speciellt om den kan ha hamnat i ert spam- eller skräppostfiler.


Vi skickar normalt ut våra fakturor via e-mail med Klarna som avsändare. Ibland händer det att våra kunder av goda skäl har en hög säkerhetsnivå i sitt mailsystem vilket kan föranleda vissa mail att fastna i ett skräppostfilter. Kontrollera om mailet med fakturan har hamnat där. Om fakturan inte kan hittas där, så skicka ett e-mail till vår support och meddela att du saknar din faktura. Vi skickar då fakturan på nytt och med LightNow som avsändare.


Om du som kund redan har eller visat intresse för att ansöka om ett konto hos Klarna och därmed kunna betala över en längre period, då får du kanske ingen faktura. Du bör då ha fått information från Klarna med delvis annat innehåll. Om du ändå är osäker så bör du kontakta Klarna.